渝畅行

渝畅行app是什么？简单说，它就是重庆轨道交通官方亲儿子，专治你在山城坐地铁的各种不服。不管你是本地土著还是来旅游的，只要手机里装了它，扫码进站、查班次、找换乘、甚至丢了东西都能帮你捞回来。说白了，这就是一个让你在重庆轨道交通里横着走的全能外挂。

渝畅行app特色

【扫码畅行】一码在手，通行无忧！管你是在主城还是区县，掏出二维码直接过闸，不用翻包找卡，更不用排队买票，那种丝滑感谁用谁知道。

【行程宝典】班次、换乘、设施、行程信息全掌握！想去哪、怎么换、几点有车，点开就一目了然，比问工作人员还快。

【失物招领】遗失的美好，重庆轨道帮你找！这功能是真的救命，有多少马大哈把包、伞、手机丢在地铁上，全靠它找回来。

总之一句话，渝畅行就是重庆轨道交通的官方APP，扫码乘车、站点导航、换乘方案、失物招领一条龙服务。渝畅行，畅行重庆，巴适生活！

重庆轨道交通运营服务质量承诺

1.优质服务常态化：人家宗旨就是安全、准时、便捷、舒适、文明，车站干净整洁，列车运行图兑现率不低于99.83%，这数字看着就踏实。

2.安全行车准点化：每个站都公布首末班车时间，列车正点率不低于99.77%，基本上你掐着点去就行，不用提前半小时干等。

3.员工形象规范化：工作人员着装整齐，服务规范，精神面貌在线，不会给你甩脸色。

4.员工服务标准化：首问负责制，讲普通话，十字文明用语挂嘴边——您好、请、谢谢、对不起、再见，听着就舒服。

5.意见回复高效化：服务热线68002222，24小时有人接，投诉3个工作日内回复，有效投诉回复率不低于95%，不是那种打完电话就没下文的。

6.客运设施可靠化：自动充值售票机可靠度不低于98.5%，进出站闸机不低于99.5%，电扶梯不低于99%，乘客信息系统不低于99%，坏了修得也快。

7.信息发布及时化：非正常运营情况下，第一时间给乘客发指导信息，不会让你在站里干瞪眼。

8.便民服务贴心化：车站配无障碍设施、医药箱这些，需要帮助的时候真能派上用场。

乘梯须知

一、1.2米以下儿童、行动不便的、不适应坐扶梯的，别单独乘，得有人陪着，陪同的也长点心，把老人小孩看好了，摔一下可不是闹着玩的。

二、婴儿车、手推车别往扶梯上推，重物、大件行李、容易搞坏设备的玩意儿也禁止通过扶梯带。

三、乘梯从正面顺向进，别逆行，别在扶梯上追跑打闹、逗留玩耍、来回走动，手扶好，安全第一。

四、站的时候面朝运行方向，身体别靠侧壁，脚别踩梯级边缘，不然容易摔。

五、头、手这些部位别超出扶手带，防止夹伤碰伤，手、身体、鞋子、衣裙、物品、尖利硬物都尽量别碰缝隙和踏板凹槽。

六、别坐在踏板、扶手或栏杆上，失去平衡摔了不值当，也别赤脚坐扶梯。

七、遇到意外按紧急停梯按钮，但没事别瞎按，滥用容易出大事。

八、别在扶梯外部侧板上站着玩，到出口赶紧走，别在出口附近逗留。

九、扶梯维修的时候别坐。

十、扶梯出现异常，直接打68002222。